Q&A
よくあるご質問
ご参加について
Q. 一人で参加はできますか?
A. お一人様での参加は可能ですが、別の方と相席になる場合がございます。
Q. 複数人で参加した場合、同じテーブルに座れますか?
A. できるだけ同じテーブルになるようにご案内させていただきますが、
別で参加のお客様と相席になる場合もございますのでご了承ください。
Q. 年齢制限はありますか?
A. 未就学児の参加は不可です、また小学生の方は保護者の同伴が必要です。
Q. 建物内の撮影はできますか?
A. 建物内での撮影は一切禁止です。
お庭での撮影は可能ですが会場が住宅街にある為、外での撮影はお静かにお願いします。
Q. ドレスコードはありますか?
A. ドレスコードはございませんが、建物内の階段を昇り降り・テーブルの下に隠れるなどのミッションがございますので、動きやすい服装でお越しください。
また、建物内の温度を低くしておりますので気になる方は羽織りものなど上着をご持参ください。
Q. クロークはありますか?
A. ございます。鍵はスタッフの管理になるため、気になる方は駅などのコインロッカーをご利用ください。
また、キャリーケースなどの大きな荷物は鍵の掛からない場所で保管をするため、貴重品を抜いた状態でお持ちください。
Q. 会場に喫煙所はありますか?
A. 会場は禁煙となっております。
Q. ペットは連れて入れますか?
A. 申し訳ございません、ペットの同伴は不可となっております。
Q. 時間に間に合わない場合は途中参加できますか?
A. 公演の演出上、途中からの参加はできません。
また、その場合の返金も致しかねますので時間にはお気をつけてお越しください。
Q. 各ストーリー、ミッションなどの違いはありますか?
A. 選択したストーリーによって食事・ミッション内容・演出が異なります。
Q. どちらかにしか参加できません。両方参加した方が良いですか?
A.どちらかだけの参加でも十分楽しめます。
両ストーリーを体験することによってストーリーの全体がお楽しみいただけます。
Q. 両方参加予定です。どちらから参加した方が良いですか?
A.どちらからの参加でも十分楽しめます。
Q. ホラーが苦手です。どのくらい怖いですか?
A.オバケン の常設店舗よりも怖さは控えめです。
ホラーが苦手な方でも楽しんでいただけるような内容になっております。
Q. 前回のイベントに参加していませんが楽しめますか?
A.「Last Order ~美しい食事~ 」とは別の内容となっておりますので、未参加の方もお楽しみいただけます。
お食事について
Q. 苦手な食材は抜いてもらえますか?
A. 申し訳ございません、対応いたしかねます。
Q. アレルギーがあります、該当の食材を抜いてもらえますか?
A. 参加当日までにstaff@chatblanc-kagurazaka.comまでご連絡いただければ、該当の食材が入ったメニューを抜くことはできますが、代替のものをご用意することはできませんので、予めご了承ください。
※飲食をされずに体験のみご希望の方は、参加当日までにstaff@chatblanc-kagurazaka.comまでお問い合わせください。フードロスへのご協力をお願いいたします。
Q. マスカレードのストーリーを予約をしましたが、クラウンの食事に変更したいです。
A. 申し訳ございません、ご予約いただいたストーリーのお食事をご用意させていただきます。
必ず希望のストーリー・食事内容を確認後にご予約ください。
ご予約・キャンセルについて
Q. クレジットカードで購入できますか?
A. クレジットカード・コンビニ決済が可能です。
Q. 間違ってチケットを買った・人数に変更があったので、その分返金してもらいたい。
Q. 購入した時間に行けなくなったので日時を変更したい。
A. 一度ご購入されたチケットのキャンセル、人数の変更、時間帯の変更、返金はいたしかねます。
チケットを購入する際はよくご確認の上ご購入をお願いします。
Q. 急な予定が入ってしまい行けなくなりました。チケットの譲渡は可能ですか?
A. 可能です。予約代表者様が来られなくなる場合は当日までに必ず参加者様にQRコードをお渡しください。
ただし、購入したチケットを転売目的として第三者に販売することはおやめください
その他お問い合わせがございましたら下記までご連絡ください。